Las presentes condiciones de venta, unidas a la solicitud específica realizada mediante internet o teléfono por el cliente, implican la formalización del contrato de Compra-Venta entre la farmacia y el cliente, que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

1. Efectuar un pedido.

Ponemos a su disposición tres formas de hacer un pedido:
Por Internet en nuestra página web
www.farmaciapuges.com
Por correo electrónico a: farmacia@farmaciapuges.com
Por teléfono: 93 682 42 15.

2. Disponibilidad.
Debe tener en cuenta que los pedidos se enviarán dentro de los límites de stocks disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en el plazo máximo de dos días para comunicarle el nuevo plazo en el que podremos realizar el envío. Si el nuevo plazo no se adapta a sus necesidades procederemos a realizar el reembolso del total.

3. Precios.
Todos los precios están indicados en euros, IVA incluido.

4. Portes y gastos de envío.
La distribución y entrega de mercancía se hace desde la farmacia a través de nuestros propios medios de transporte.

El coste del envío es variable dependiendo de: peso, volumen y zona de España donde se entregue. Este importe lo sabrá fácilmente cuando haya seleccionado su compra, antes de confirmar el pedido, pulse zonas de envío, elija la comunidad ó zona donde usted se encuentra y le saldrá el importe detallado del total de la factura.

En determinados artículos donde el volumen es grande respecto al peso, el coste no corresponde a los kilos reales, si no, al peso volumétrico por el espacio que ocupa. No exigimos un importe mínimo para enviar un pedido. Usted puede pedir justo lo que necesita, independientemente del valor que tenga por pequeño que sea.

Empresa encargada de la entrega de la mercancia: NACEX
Peninsula: 
-Hasta 2kg............................4,95 Euros
-Hasta 5kg ...........................7,50 Euros
-Hasta 10kg..........................9,50 Euros
-En compras superiores a 60 €, envío gratuito para pedidos de hasta 2 Kg
-Recogida en farmacia sin cargos.
 
Islas Baleares:
BAG..................................... 10,80 Euros
hasta 2kg.............................  12,15 Euros
De 2 a 4 kg ........................... 17,55 Euros
De 4 a6 kg .............................22,40 Euros
 
 


5. Recepción del pedido.

Los horarios y periodos del servicio de envío de pedidos son de lunes a viernes. Los fines de semana y festivos no se realiza reparto a domicilio.
 
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje.


También es imprescindible que estas anomalías se comuniquen por correo electrónico a farmacia@farmaciapuges.com en un plazo máximo de 24 horas.

En caso de no recibir el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación con el transportista que podría durar varios días. (El plazo aproximado es de veinte 20 días hábiles).

6. Devoluciones.
Dispone de 7 días hábiles, desde la recepción del pedido, para devolver el producto. Tendrá que manifestar la voluntad de devolver el producto máximo en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Si Farmacia Pugès autoriza la devolución le facilitará la referencia de su devolución (número de devolución).

La farmacia sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
A) Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado en que fue entregado (imprescindible en su embalaje original).
B) Las devoluciones se harán llegar a la sede de la farmàcia - c/ Rector Juanico, 35 08740 Sant Andreu de la Barca (Barcelona)
C) Que se acompañe de la factura original.
D) Que una vez obtenido el número de devolución se envíe el producto dentro de los cinco días laborables siguientes.


Las devoluciones se harán llegar a la sede de la farmàcia previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono. En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.

7. Reclamaciones.
A partir de la recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de siete días, a contar desde la recepción del bien, para enviar a la parafarmàcia cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a la parafarmàcia en la que deberán constar los siguientes datos:

A) Nombre Cliente.
B) Número de la factura.
C) Fecha de recepción del pedido.
D) Exposición de los motivos de la reclamación.

El cliente dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la aceptación del producto para enviar a la farmacia cualquier reclamación concerniente a las facturas.

8. Garantía.
Todo material vendido en nuestra página web se beneficia de una garantía contra defecto de fabricación siempre y cuando se acompañe al producto la factura correspondiente. Se excluyen de las garantías:
A) El deterioro que resulte de adaptaciones o ajustes de accesorios o consumibles no apropiados.
B) Eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato como accidente, golpe, uso ó instalación incorrectos.
C) Los daños que provengan de reparaciones hechas por técnicos no especializados.

9. Protección de datos personales.
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios facilitados al registrarse como usuario, la farmacia cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y otros legislación que la desarrolla.

El responsable del tratamiento de los datos del fichero es
Farmacia Pugès.
Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir información deberá enviar e-mail con cualquier modificación y/o cancelación en cualquier momento solicitándolo a farmacia@farmaciapuges.com desde la cuenta de correo de contacto que conste en nuestra base de datos.

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